Tangerang, Semartara.News — Pengalaman terbang bersama Citilink kini memiliki sentuhan berbeda. Maskapai penerbangan di bawah naungan Garuda Indonesia Group ini berkolaborasi dengan Krispy Kreme Indonesia menghadirkan program Surprise In, sebuah inisiatif yang memungkinkan pelanggan memberikan kejutan berupa donat kepada orang terkasih selama penerbangan.
Kolaborasi tersebut ditandai dengan penandatanganan Nota Kesepahaman (Memorandum of Understanding/MoU) oleh Direktur Utama Citilink, Darsito Hendroseputro, dan Direktur Keuangan PT MAP Boga Adiperkasa Tbk, Derwin Wirawan, di Terminal 1C Bandara Internasional Soekarno-Hatta, Jumat (30/10/2026).
Direktur Utama Citilink, Darsito Hendroseputro, mengatakan kolaborasi ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan untuk menghadirkan pengalaman perjalanan yang tidak hanya mengutamakan keselamatan dan kenyamanan, tetapi juga memberikan kesan tersendiri bagi setiap pelanggan.
Menurut Darsito, pelayanan terbaik tidak berhenti pada kualitas perjalanan udara. Citilink juga ingin menghadirkan pengalaman sederhana yang memiliki nilai emosional bagi penumpang.
“Bagi Citilink, memberikan pelayanan terbaik tidak hanya tentang menghadirkan perjalanan udara yang aman dan nyaman, tetapi juga menciptakan pengalaman yang berkesan bagi setiap pelanggan. Melalui kolaborasi bersama Krispy Kreme, Citilink ingin menghadirkan pengalaman baru dengan cara yang sederhana namun bermakna bagi pelanggan,” ujar Darsito.
Senada dengan hal tersebut, Direktur Keuangan PT MAP Boga Adiperkasa Tbk, Derwin Wirawan, menyampaikan bahwa berbagi donat merupakan salah satu bentuk perhatian sederhana yang dapat menghadirkan kebahagiaan bagi orang-orang terkasih.
Melalui program Surprise In, Krispy Kreme ingin membawa pengalaman berbagi tersebut ke dalam perjalanan udara bersama Citilink.
“Di Krispy Kreme, kami percaya bahwa momen-momen terbaik dalam hidup sering kali dimulai dari gestur sederhana nan hangat, termasuk berbagi donat dengan orang yang kita sayangi. Melalui program Surprise-In kami ingin membawa kegembiraan tersebut ke dalam perjalanan penumpang Citilink dan menciptakan pengalaman yang lebih personal, hangat, dan berkesan,” ungkap Derwin.
Ia menambahkan, kolaborasi ini juga menjadi saluran pengalaman (experience channel) bagi Krispy Kreme untuk menghadirkan produknya secara langsung kepada penumpang.
Selain memberikan pengalaman berbeda bagi pelanggan, kerja sama tersebut diharapkan dapat memperkuat loyalitas konsumen kedua perusahaan sekaligus memberikan nilai tambah bagi pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.
Program Surprise In dapat dimanfaatkan untuk menghadirkan kejutan dalam berbagai momen spesial, seperti ulang tahun, hari jadi, maupun bentuk perhatian lainnya. Dengan program ini, pelanggan dapat memberikan kejutan kepada orang terkasih yang sedang melakukan perjalanan bersama Citilink.
Bagi pelanggan yang ingin memberikan kejutan, informasi mengenai pilihan produk dan pemesanan dapat diakses melalui laman resmi Citilink di https://www.citilink.co.id/surprise-in. Informasi mengenai ketersediaan produk, mekanisme pemesanan, serta syarat dan ketentuan program juga tersedia melalui laman tersebut.
Kolaborasi Citilink dan Krispy Kreme ini menjadi langkah awal dalam memperkuat sinergi kedua perusahaan untuk mengembangkan layanan yang relevan dengan kebutuhan pelanggan. Ke depan, berbagai inisiatif baru diharapkan dapat terus dihadirkan guna memberikan pengalaman positif dan nilai tambah bagi konsumen.
Sebagai informasi, Citilink saat ini melayani lebih dari 80 rute ke lebih dari 50 destinasi di Indonesia maupun internasional. Maskapai ini merupakan bagian dari Garuda Indonesia Group.
Sementara itu, Krispy Kreme hadir di Indonesia melalui PT Premier Doughnuts Indonesia, pemegang lisensi merek tersebut di bawah naungan PT MAP Boga Adiperkasa Tbk. Sejak membuka gerai pertama di Pondok Indah Mall 2 pada 30 Agustus 2006, Krispy Kreme kini telah memiliki lebih dari 40 gerai di Jakarta, Tangerang, Bekasi, dan Depok. (Ril/Red)
