IeTangerang, Semartara.News — Bandara Internasional Soekarno-Hatta (Soetta) mengalami lonjakan signifikan jumlah penumpang pada akhir pekan ini, menandai dimulainya periode puncak perjalanan Natal 2024. Pada Jumat, 20 Desember 2024, tercatat pergerakan penumpang mencapai 177.436 orang, meningkat sekitar 10% dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya. Jumlah penerbangan juga meningkat, mencapai 1.133 penerbangan. Angka-angka ini menunjukkan peningkatan aktivitas perjalanan udara yang pesat menjelang libur Natal dan Tahun Baru.
Asisten Deputi Komunikasi dan Hukum Bandara Soekarno-Hatta, M. Holik Muardi, menyatakan bahwa pihak bandara telah mengantisipasi lonjakan penumpang ini dengan meningkatkan kapasitas layanan dan fasilitas. Sebagai bagian dari upaya peningkatan pengalaman pelanggan (customer experience), Bandara Soetta mengusung tema “Joyful Christmas and New Year,” yang diwujudkan melalui seragam baru petugas dan penyediaan Customer Lounge sebagai pusat penyelesaian keluhan (Complaint Resolution) dan area kolaborasi (Collaborative Area). Hal ini bertujuan untuk memberikan solusi cepat dan efisien bagi para penumpang.
“Hari ini diprediksi sebagai puncak lonjakan penumpang sebelum periode Natal dan Tahun Baru,” ujar Holik pada Jumat (20/12/2024).
“Dengan peningkatan pergerakan penumpang yang signifikan, kami telah mempersiapkan berbagai fasilitas dan layanan, termasuk dekorasi Natal yang meriah di seluruh terminal, untuk memastikan kenyamanan dan pengalaman perjalanan yang berkesan bagi semua pengguna bandara,” imbuhnya.
Holik menambahkan bahwa semua upaya peningkatan fasilitas dan pelayanan ini bertujuan untuk memberikan kualitas layanan terbaik. “Kami ingin pengguna jasa bandara tidak hanya mendapatkan kemudahan akses informasi dan penyelesaian keluhan, tetapi juga merasakan pengalaman perjalanan yang menyenangkan dan nyaman selama liburan Natal,” tegasnya.
Meskipun demikian, Holik mengimbau seluruh penumpang untuk tiba di bandara lebih awal gun mengantisipasi kepadatan. Penumpang juga disarankan untuk selalu mengecek informasi penerbangan terbaru melalui aplikasi atau situs web maskapai terkait, serta memantau informasi terkini dari Bandara Soekarno-Hatta melalui media sosial resmi mereka untuk memastikan perjalanan yang lancar. (Kahfi)
