Tangerang, Semartara.News — Citilink menghadirkan kejutan bagi para penumpang dalam perayaan Hari Pelanggan Nasional, Jumat (4/9/2026). Selain membagikan merchandise eksklusif, maskapai ini menyiapkan beragam hadiah mulai dari tiket penerbangan gratis hingga voucher belanja.
Kejutan tersebut diberikan kepada penumpang yang melakukan perjalanan melalui Terminal 1C Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta. Para penumpang juga berkesempatan mengikuti berbagai permainan interaktif yang telah disiapkan Citilink.
Beragam hadiah disediakan dalam kegiatan tersebut. Selain tiket penerbangan gratis, penumpang berkesempatan memperoleh poin program loyalitas, voucher belanja, serta produk dan layanan tambahan.
Hadiah lainnya berupa pemilihan kursi Green Zone dan Regular Zone, ekstra bagasi, akses lounge di bandara, serta berbagai hadiah menarik lainnya.
Direktur Utama Citilink Darsito Hendroseputro mengatakan, kegiatan tersebut merupakan bentuk apresiasi perusahaan terhadap pelanggan yang telah memberikan kepercayaan dan loyalitas kepada Citilink.
“Melalui momentum Hari Pelanggan Nasional, kami ingin menyampaikan apresiasi dan terima kasih atas kepercayaan serta loyalitas yang senantiasa diberikan kepada Citilink,” kata Darsito.
Ia berharap berbagai bentuk apresiasi tersebut dapat memberikan pengalaman perjalanan yang berkesan dan menyenangkan bagi pelanggan.
Kolaborasi dengan Herschel
Kejutan bagi penumpang juga dihadirkan Citilink melalui kolaborasi dengan Herschel. Program tersebut menyasar penumpang penerbangan QG 686 rute Jakarta–Denpasar pada 3 September 2026 dan QG 739 rute Surabaya–Jakarta pada 4 September 2026.
Sejumlah goodie bag berisi produk Herschel, seperti dompet, tas, pakaian, atau topi, ditempatkan secara acak di area conveyor belt bagasi.
Penempatan goodie bag secara acak menjadi kejutan tambahan bagi penumpang setelah mereka menyelesaikan perjalanan dan mengambil bagasi.
Menurut Darsito, perayaan Hari Pelanggan Nasional tidak hanya menjadi ajang pemberian hadiah, tetapi juga kesempatan bagi jajaran direksi Citilink untuk berinteraksi secara langsung dengan pelanggan.
“Selain menjadi bentuk apresiasi, peringatan Hari Pelanggan Nasional juga memberikan kesempatan bagi kami, Direksi Citilink, untuk berinteraksi secara langsung dengan penumpang serta membangun komunikasi yang lebih dekat dengan pelanggan,” ujarnya.
Darsito menambahkan, kegiatan tersebut sejalan dengan komitmen Citilink sebagai bagian dari Garuda Indonesia Group untuk terus menghadirkan inovasi dan memberikan nilai tambah bagi seluruh pengguna jasa.
Saat ini, Citilink melayani lebih dari 80 rute menuju lebih dari 50 destinasi di Indonesia maupun internasional.
Citilink juga telah meraih sejumlah penghargaan di bidang pelayanan pelanggan, antara lain akreditasi bintang empat dari Skytrax, Best Low-Cost Airline in Indonesia versi Skytrax, TripAdvisor Traveler’s Choice Award, serta predikat 4-Star Low-Cost Airline dari Airline Passenger Experience (APEX).
Citilink tercatat menjadi anggota International Air Transport Association (IATA) pada 2025. (*)
