Kota Tangsel, Semartara.News — Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan (Damkar) Kota Tangerang Selatan terus memperluas layanan kepada masyarakat. Tak hanya menangani kebakaran, Damkar juga melayani beragam aduan warga, mulai dari mengevakuasi kucing yang terjebak, menangani ular liar, hingga membantu mengambil rapor siswa sekolah dasar.
Kepala Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan Kota Tangerang Selatan, Ahmad Dohiri, mengatakan selama semester pertama 2026 pihaknya telah menangani sekitar 500 operasi penyelamatan (rescue) dengan berbagai jenis laporan dari masyarakat.
“Selama satu semester ini sudah kurang lebih ada 500-an kasus rescue dengan berbagai macam permasalahan,” ujar Ahmad, Kamis (16/7/2026).
Menurut pria yang akrab disapa Adam itu, sebagian besar operasi penyelamatan berkaitan dengan evakuasi ular, penyelamatan hewan, hingga berbagai kondisi darurat yang membutuhkan kehadiran petugas Damkar.
Salah satu layanan yang paling unik adalah membantu mengambil rapor siswa sekolah dasar. Permintaan tersebut diajukan karena orang tua siswa sedang bertugas di luar kota atau luar negeri, sementara pihak sekolah mensyaratkan rapor diambil langsung oleh anggota keluarga.
“Petugas kami diminta tolong untuk ambil rapor. Karena harus diambil perwakilan keluarga, akhirnya kami bantu,” katanya.
Permintaan itu diterima melalui layanan call center Damkar Tangsel. Petugas kemudian datang ke sekolah mengenakan seragam dinas sebagai perwakilan keluarga untuk mengambil rapor siswa. Adam menyebut layanan serupa telah dilakukan lebih dari tiga kali.
Selain itu, Damkar Tangsel juga pernah menerima permintaan yang tak kalah unik melalui media sosial resminya. Seorang perempuan mengirim pesan meminta ditemani menghadiri acara pernikahan.
“Saya bilang ke admin, jawab saja siap. Cari yang paling ganteng, dampingin saja. Kan ini juga bentuk menolong,” ujarnya sambil berkelakar.
Adam menegaskan, Damkar Tangsel berupaya hadir membantu masyarakat dalam berbagai situasi, meski permintaan yang diterima tidak selalu berkaitan dengan tugas pokok pemadam kebakaran.
Ia mengaku memegang pesan Wali Kota Tangerang Selatan Benyamin Davnie saat dilantik, yakni bekerja sebaik mungkin dan menciptakan rasa aman serta nyaman bagi masyarakat.
“Saya menerjemahkan pesan itu dengan membantu apa pun kesulitan warga. Siapa pun yang mengadu ke Damkar, kita layani walaupun bukan tupoksi,” tegasnya.
Selain menangani kebakaran, personel Damkar Tangsel juga kerap membantu warga mengambil kunci motor yang terjatuh ke selokan, mengevakuasi kucing yang terjebak di atas pohon, hingga menyelesaikan berbagai persoalan lain yang menghambat aktivitas masyarakat.
“Pokoknya apa pun kesulitan masyarakat, kita bantu. Pemerintah harus hadir dalam kondisi apa pun. Saya selalu sampaikan kepada anggota, kalau masyarakat sedang kesulitan, hadir dan bantu tanpa meminta apa pun,” pungkasnya. (*)
