SEMARTARA – Bupati Tangerang Ahmed Zaki Iskandar meminta ASN di Kabupaten Tangerang mempu memberikan solusi atas permasalahan yang dialami oleh masyarakat.
Zaki juga mengatakan bahwa sebagai pelayan masyarakat ASN saat ini dituntut menjadi pemecah masalah, dan pencari solusi, serta harus bisa berkomunikasi dengan baik, serta harus memberikan pilihan pilihan kepada masyarakat untuk memecahkan masalah-masalah tersebut. Jangan malah menambah beban masyarakat.
“Jadi kita dituntut menjadi lebih aktif mencari solusi masalah bukan cuma sekadar melayani masyarakat saja atau mungkin kita mencoba membantu masyarakat itu lebih baik,” ungkap Zaki.
Beberapa waktu terakhir, lanjut Zaki, diramaikan video-video viral mengenai pelayanan, baik di Kabupaten Tangerang sendiri maupun daerah-daerah lain termasuk Kota Tangerang. Terkait hal ini Zaki mengingatkan kepada seluruh petugas Kabupaten Tangerang saat melayani masyarakat jangan menimbulkan kemarahan apalagi ketidakpuasan. Karena namanya pelayan masyarakat, menurut Zaki, ya harus melayani dan memenuhi seluruh kebutuhan dan urusan masyarakat dengan baik.
“Contoh kasus kejadian di kota Tangerang mobil Ambulans memang tidak boleh dipakai angkut jenazah, tapi karena kita yang melayani masyarakat tidak memberikan solusi akhirnya terjadilah hal-hal yang membuat kita salah. Dan, bahkan menjadi viral, terutama yang melayani masyarakat ini menjadi salah,” tutur Zaki. (Widi)
