Jakarta, Semartara.News – PT Kereta Api Indonesia (Persero) menyampaikan terima kasih dan apresiasi kepada seluruh pelanggan atas kesabaran dan pengertiannya selama proses penanganan gangguan layanan sistem pemesanan tiket yang terjadi sebelumnya.
“Saat ini, sistem pemesanan tiket telah kembali normal dan pelanggan sudah dapat kembali mengakses layanan pemesanan tiket seperti biasa melalui aplikasi Access by KAI, website booking.kai.id, channel eksternal, serta loket di stasiun,” ungkap Vice President Public Relations KAI Anne Purba.
Gangguan yang terjadi sebelumnya telah ditangani melalui proses failover ke sistem cadangan (backup site), dan kini sistem berangsur pulih secara menyeluruh.
Kami memahami ketidaknyamanan yang sempat dirasakan pelanggan, khususnya di tengah tingginya minat perjalanan pada musim libur sekolah ini. Untuk itu, kami menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya.
“KAI akan terus meningkatkan keandalan sistem dan layanan digital kami guna memastikan pengalaman perjalanan pelanggan tetap lancar, aman, dan nyaman. Atas kepercayaan yang diberikan kepada KAI, kami ucapkan terima kasih,” tutup Anne.(Sayuti/Ril)
