Menyikapi hal tersebut, Humas Perumda TB, Syarif meminta maaf atas terjadinya gangguan pendistribusian air bersih kepada para pelanggan.
Syarif menyampaikan gangguan tersebut lantaran menurunnya kuantitas air baku di Sungai Cisadane. Pasalnya, lanjut dia, pintu air bendung 10 dibuka untuk antisipasi air meluap dan terjadi banjir. Karena itu, proses produksi terhenti sementara.
“Karena memang kondisi debit airnya lagi banyak, jadi pintu air dibuka semua. Nah, air itu gak ada yang nyangkut atau masuk ke intek (tempat air masuk dari aliran Sungai Cisadane ke pengolahan air Perumda TB). Jadi, ariny cuma lewat aja,” kata Syarif saat dikonfirmasi Semartara.News melalui gawai.
Karena adanya gangguan tersebut, tambah Syafir, pihaknya sudah mengirim bantuan air bersih ke pelanggan yang terdampak. “Kami telah mengirimkan bantuan air bersih melalui mobil tangki,” ucapnya.
Di samping itu, Syarif menanggapi soal keluhan konsumen terkait menurunnya pelayanan saat terjadi peralihan pengelolaan dari Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Kerta Raharja (TKR) ke Perumda TB.
“Kalo pengalihan pelayanan dari TKR ke TB dikeluhkan, kan airnya masih dikirim dari TKR, jadi airnya belum dari TB,” ujarnya.
